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9月21日   仏滅

本日の月は 満月です

クレッセントは イメージ エンジニアリング の プロフェッショナル集団です。



◆注意◆ Shogunにてマルチマシンをご利用される場合の不具合

2021年9月2日

日頃、Vicon Shogunをご愛用されている皆様へ

Shogunにてマルチマシンを使用中または、一度マルチマシンの使用をしたことがある場合に動作が頻繁にフリーズをする不具合が発生しております。

〇症状
・Shogunのウィンドウが頻繁に「応答なし」状態になり操作を受け付けなくなる。
・収録データやストリーミングはフリーズ中でも無事。

〇原因
・システムファイルを読み直す度、ファイルの中のAgentの情報が重複して書き込まれ続ける。

〇現状の対策
システムファイルの削除または、手動で編集を行う必要がございます。
詳しい対処方法はPDFにおまとめ致しましたので、こちらをご参照ください。
https://send.crescentinc.co.jp/VICON/manual/ShogunAgentプロファイル不具合.zip
対策をとっていただいた後でもシステムファイルを読み直す度、再度Agent情報は書き込まれてしまいます。
現状は極力System settingsでのシステムの切り替えを避けていただくか、不具合が発生するたびに対処を行っていただく必要が御座います。

現在Vicon社へ急ぎ修正の問い合わせを行っております。
ご不便をおかけいたしますが、上述気を付けて引き続きご利用いただければ幸甚です。

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