Faceware Studio サインイン不具合について

2023年2月3日

日頃、Faceware Studioをご愛用頂いております皆様へ

昨日より、Faceware Studioにサインインできないという不具合が発生しております。

〇症状
サインインしようとすると下記のエラーメッセージが表示されます。

Something went wrong.
Please try again or contact Faceware Support if the error persists.

現在、Faceware社側にて不具合が発生しており、早急な復旧を進めているとのことです。

〇対応
直近でFaceware Studioをご利用予定のあるお客様においては、緊急対応となりますが下記の方法にてFaceware Studioをご利用頂けます。

対応①：トライアルライセンス再発行
Faceware Studioにてご使用中のメールアドレスをfaceware@crescentinc.co.jpまでご連絡下さい。
Faceware社より、そのアカウントに対してトライアルライセンスを再発行させて頂きます。
※Faceware社に連絡を取る必要があるため、少々お時間がかかります。

対応②：テンポラリーアカウント対応
・Faceware Studioのインストール履歴のないPC
・テンポラリーのアカウント
上記をご用意頂くことで、そのPCにてトライアルライセンスにてFaceware Studioをご利用頂くことができます。

Faceware Studioをご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧の目処など進捗が御座いましたら改めてお知らせ致します。
上記、大変ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解・ご了承頂けますと幸甚です。

本件について何かご質問など御座いましたらfaceware@crescentinc.co.jpまでお問合せ下さいませ。